En direct
Best of
Best of du 21 au 27 mars
En direct
Articles populaires
Période :
24 heures
7 jours
01.

Fonctionnaires en déroute... mais que se passe-t-il dans le secteur public ?

02.

Coronavirus : ces éléments venus d’Italie qui montrent que le nombre réel de morts pourrait être 4 fois supérieur aux chiffres officiels

03.

Confinement : petits trucs et astuces pour préserver la rapidité de votre accès Internet par temps de surcharge

04.

Coronavirus : pourquoi votre groupe sanguin a une influence sur votre risque d'être infecté

05.

Procédures contre les responsables publics : ce qui sera juridiquement possible (ou pas)

06.

Coronavirus : et voilà ce qui se serait passé si on n’avait rien fait contre l’épidémie

07.

Attention chiffre choc : et le nombre réel de policiers pour assurer le confinement et l’ordre public dans Paris n’est plus que de...

01.

Que ferons-nous de la France post-coronavirus ?

02.

Covid-19 : l'Aide sociale à l’enfance au bord de l'explosion

03.

1050 milliards pour la BCE, 700 milliards de dollars pour le budget américain, 50 milliards d’euros pour le Français… d’où vient tout cet argent ?

04.

Saint-Denis, ville ouverte : ouverte au coronavirus !

05.

Covid-19 et confinement strict : pourquoi une résurgence du virus est inévitable

06.

Fonctionnaires en déroute... mais que se passe-t-il dans le secteur public ?

01.

Coronavirus : la plus grande crise économique de tous les temps… ou pas. Car les armes existent pour la contrer

02.

Aussi inquiétante que le Covid-19, la crise de la raison ? Gourous et boucs émissaires font leur retour

03.

Chloroquine : les doutes qui pèsent sur la rigueur de l’étude du professeur Raoult expliqués par un biostatisticien

04.

Que ferons-nous de la France post-coronavirus ?

05.

Lutte contre le Coronavirus : ces failles intellectuelles qui fragilisent la méthode française

06.

Covid-19 et confinement strict : pourquoi une résurgence du virus est inévitable

ça vient d'être publié
décryptage > Santé
Exemple chinois

Coronavirus : pourquoi l’Occident ne comprend pas ce qui a vraiment marché à Wuhan

il y a 12 min 39 sec
décryptage > Finance
Nerf de la guerre

Crise de trésorerie généralisée : tensions (évitables) sur le secteur bancaire

il y a 38 min 15 sec
rendez-vous > Media
Revue de presse people
Béatrice Dalle se marie à nouveau, Katy Perry & Orlando Bloom décalent; Daniel Craig veut tout claquer avant de mourir; Kim Kardashian : sex-exploitée par sa mère ?; Angelina Jolie repart en guerre contre Brad
il y a 1 heure 41 min
light > Culture
Fin du confinement ?
Olivier Py reste optimiste pour la prochaine édition du Festival d’Avignon en juillet 2020
il y a 12 heures 51 min
décryptage > Culture
Atlanti Culture

"La fin de l'amour" d'Eva Illouz : quand Tinder, grand centre commercial de rencontres, détrône la cour amoureuse

il y a 14 heures 11 min
pépites > International
Lutter contre un retour du virus
Covid-19 : la Chine décide de fermer temporairement ses frontières aux étrangers
il y a 17 heures 21 min
light > France
Changement d’heure
Malgré le confinement, n’oubliez pas le passage à l’heure d’été ce week-end
il y a 19 heures 6 min
pépites > Politique
Face à la vague
Covid-19 : Edouard Philippe alerte contre "la vague extrêmement élevée" qui "déferle"
il y a 20 heures 7 min
décryptage > Politique
Ami entends-tu...

Et Didier Guillaume lança un appel à l'armée des ombres !

il y a 21 heures 30 min
pépites > Europe
Nouvelle personnalité
Royaume-Uni : le Premier ministre Boris Johnson a été testé positif au coronavirus
il y a 22 heures 9 min
décryptage > Société
Egoïsme ?

Pourquoi il est si compliqué d’accepter les règles du confinement même quand on en a compris l’intérêt

il y a 18 min 26 sec
décryptage > Science
Hécatombe

Coronavirus : et voilà ce qui se serait passé si on n’avait rien fait contre l’épidémie

il y a 56 min 4 sec
décryptage > Santé
Nembro

Coronavirus : ces éléments venus d’Italie qui montrent que le nombre réel de morts pourrait être 4 fois supérieur aux chiffres officiels

il y a 1 heure 57 min
pépites > International
ONG
SOS Chrétiens d'Orient : libération de trois otages français en Irak
il y a 13 heures 37 min
pépite vidéo > France
Victimes françaises
Covid-19 : "les visages d’une tragédie"
il y a 16 heures 18 min
pépites > Politique
Deux semaines de plus
Coronavirus : Edouard Philippe officialise le prolongement du confinement jusqu’au 15 avril
il y a 17 heures 48 min
pépites > Religion
"Urbi et Orbi"
Vatican : le pape François va présider une prière planétaire et bénir le monde entier face au Covid-19
il y a 19 heures 31 min
rendez-vous > Consommation
Atlantic-tac
Quand le bulldog baille et quand les clous d’or piquent le ciel : c’est l’actualité reconfinée des montres
il y a 20 heures 42 min
pépite vidéo > Santé
Immense tristesse
Julie, 16 ans, est la plus jeune victime du Covid-19 en France
il y a 21 heures 40 min
décryptage > Europe
Commission européenne

Union européenne : l’intérêt général otage des bien-pensants ?

il y a 23 heures 11 min
© STEPHANE DE SAKUTIN / AFP
© STEPHANE DE SAKUTIN / AFP
Atlantico Business

Air France, le cauchemar : moins de clients, pas de résultats, pas de gouvernance, pas de stratégie

Publié le 31 juillet 2018
Air France va présenter des résultats catastrophiques et pas seulement pour cause de grève des pilotes. Chronique d’un désastre annoncé.
Jean-Marc Sylvestre a été en charge de l'information économique sur TF1 et LCI jusqu'en 2010 puis sur i>TÉLÉ. ...
Suivre
Vous devez être abonné pour suivre un auteur.
Abonnez-vous
«Vos abonnements garantissent notre indépendance»
Jean-Marc Sylvestre
Suivre
Vous devez être abonné pour suivre un auteur.
Abonnez-vous
«Vos abonnements garantissent notre indépendance»
Jean-Marc Sylvestre a été en charge de l'information économique sur TF1 et LCI jusqu'en 2010 puis sur i>TÉLÉ. ...
Voir la bio
Ajouter au classeur
Vous devez être abonné pour ajouter un article à votre classeur.
Abonnez-vous
«Vos abonnements garantissent notre indépendance»
Lecture Zen
Vous devez être abonné pour voir un article en lecture zen.
Abonnez-vous
«Vos abonnements garantissent notre indépendance»
Air France va présenter des résultats catastrophiques et pas seulement pour cause de grève des pilotes. Chronique d’un désastre annoncé.

On le saura demain lors de la publication, mais les résultats sont catastrophiques. Air France devrait faire un premier bilan de la grève de ses pilotes et surtout de ses commandants, une perte évaluée à près de 400 millions d’euros. En pure perte parce qu‘au terme de six mois de conflit, il n’y a pas de solutions. 

Les personnels navigants et particulièrement les pilotes n’ont toujours pas reçu de garantie, alors que la conjoncture leur est très favorable. L’industrie du transport aérien estime que les besoins en pilotes d’avions commerciaux dépasseront les 600 000 dans les 15 prochaines années. La tension est donc très forte sur le marché de l’emploi et la plupart des pilotes ne s‘inquiètent guère pour leur avenir. Sauf que leurs conditions de travail ne seront évidemment pas aussi confortables qu’aujourd’hui. Notamment pour les personnels d’Air France. D’où le blocage qui a paralysé la compagnie près de six mois.   

Le cauchemar d’Air France n’est pas seulement d’origine sociale. Le blocage social n’est que la conséquence d’un déficit de stratégie sur trois dossiers clefs.

D'abord, une perte de confiance commerciale. Les difficultés financières ne sont pas imputables aux exigences des pilotes en matière de salaires. Elles sont évidemment liées à la perte de confiance de sa clientèle. Alors, la grève des pilotes n'a fait qu’aggraver cette défiance et reporter une partie des voyageurs chez les concurrents, mais ça n’est pas la seule raison des difficultés commerciales.  Dans un secteur où il n‘y a jamais eu autant de perspectives de développement, Air France n’a jamais perdu autant de client. Air France a perdu une grande partie des avantages de son image auprès de sa clientèle. En dépit de cette marque France qui reste très prestigieuse, en dépit des équipements aéroportuaires de Roissy, en dépit de son hub qui reste techniquement le plus important en Europe, la compagnie est considérée comme trop chère avec une qualité de service détériorée. Les clients traditionnels sont découragés, les partenaires d’Air France et d’abord KLM sont désabusés, Paris Aéroport (ex ADP) est inquiet car il doit, dans ces conditions, séduire des investisseurs pour organiser sa privatisation. Quant au personnel d’Air France, il est démotivé. Il faudra reconstruire toute la relation client en tenant compte de la concurrence et du digital. Sans pour autant abandonner l‘ADN de la marque.

Ensuite deuxième dossier, Air-France n’a pas de gouvernance et n’en trouve pas. Après le départ de Jean-Marc Janaillac, le gouvernement a nommé une présidence par intérim et non-exécutive avec Anne-Marie Couderc. L'ancienne ministre du Travail du gouvernement Juppé et ex-directrice générale du distributeur de journaux Hachette, est apparue comme la mieux placée pour assurer l'intérim, après le refus d'une autre administratrice indépendante et ancienne ministre, Anne-Marie Idrac. Anne Marie Couderc n'a toutefois pas de fonction opérationnelle. Le pilotage du groupe est assuré par un comité de direction collégiale avec le directeur financier d'Air France-KLM, Frédéric Gagey, le directeur général d'Air France, Franck Terner et le président du directoire de KLM, Peter Elbers.  Cette gouvernance a été instaurée le temps de finaliser le processus de succession de Jean-Marc Janaillac. Elle devait être très brève, mais elle tarde. 

D’autant qu’entre temps, le groupe Accor, présidé par Sébastien Bazin, a étudié une prise de participation au capital d’Air-France, solution qui présentait beaucoup d’avantages puisqu’elle s’appuyait sur la complémentarité possible entre l'activité hôtelière et le transport aérien, sur l'idée que l’arrivée d’Accor pouvait faciliter le désengagement de l’Etat, avec le soutien de KLM. 

Les négociations sont allées très loin, sauf que devant la complexité de la situation interne à Air-France, Accor a jeté l'éponge en fin de semaine dernière. 

Anne-Marie Couderc doit donc reprendre son bâton de pèlerin du monde des affaires et trouver un président opérationnel qui conviendra à tout le monde, le partenaire KLM, les syndicats, l’Etat, et les salariés. Bon courage !

Enfin troisième dossier, Air-France n'a pas de stratégie forte en cohérence avec ses moyens. Air France, grande entreprise de transport aérien mondial, ne peut pas continuer de voler sans tenir compte de la concurrence étrangère, des conditions d’exploitation (le prix du pétrole). Air France doit gérer en toute cohérence les services régionaux (HOP), les services internationaux, long et moyen courriers, les partenariats, et les conditions sociales. Tout cela en s‘adaptant aux besoins du "low cost" dont la première des caractéristiques est sans doute de vendre du transport de masse pas cher, mais aussi de fonctionner sur la base d'un modèle économique très différent. Bref, mettre en place une stratégie adaptée aux défis de la modernité relève chez Air France de la quadrature du cercle. Air France fêtera cette année l’anniversaire de ses 85 ans. Du coup, pour avoir traversé une guerre mondiale et deux républiques, une grande part du personnel la croit immortelle. Alors que beaucoup de compagnies internationales n’ont pas survécu à tant de changement. Aux Etats-Unis comme en Europe. La plupart des champions du monde de l’aérien d’aujourd hui n‘existaient pas il y a 20 ans.

Les commentaires de cet article sont à lire ci-après
Articles populaires
Période :
24 heures
7 jours
01.

Fonctionnaires en déroute... mais que se passe-t-il dans le secteur public ?

02.

Coronavirus : ces éléments venus d’Italie qui montrent que le nombre réel de morts pourrait être 4 fois supérieur aux chiffres officiels

03.

Confinement : petits trucs et astuces pour préserver la rapidité de votre accès Internet par temps de surcharge

04.

Coronavirus : pourquoi votre groupe sanguin a une influence sur votre risque d'être infecté

05.

Procédures contre les responsables publics : ce qui sera juridiquement possible (ou pas)

06.

Coronavirus : et voilà ce qui se serait passé si on n’avait rien fait contre l’épidémie

07.

Attention chiffre choc : et le nombre réel de policiers pour assurer le confinement et l’ordre public dans Paris n’est plus que de...

01.

Que ferons-nous de la France post-coronavirus ?

02.

Covid-19 : l'Aide sociale à l’enfance au bord de l'explosion

03.

1050 milliards pour la BCE, 700 milliards de dollars pour le budget américain, 50 milliards d’euros pour le Français… d’où vient tout cet argent ?

04.

Saint-Denis, ville ouverte : ouverte au coronavirus !

05.

Covid-19 et confinement strict : pourquoi une résurgence du virus est inévitable

06.

Fonctionnaires en déroute... mais que se passe-t-il dans le secteur public ?

01.

Coronavirus : la plus grande crise économique de tous les temps… ou pas. Car les armes existent pour la contrer

02.

Aussi inquiétante que le Covid-19, la crise de la raison ? Gourous et boucs émissaires font leur retour

03.

Chloroquine : les doutes qui pèsent sur la rigueur de l’étude du professeur Raoult expliqués par un biostatisticien

04.

Que ferons-nous de la France post-coronavirus ?

05.

Lutte contre le Coronavirus : ces failles intellectuelles qui fragilisent la méthode française

06.

Covid-19 et confinement strict : pourquoi une résurgence du virus est inévitable

Commentaires (0)
Ecrire un commentaire
Vous devez être abonné pour rédiger un commentaire.
Abonnez-vous
«Vos abonnements garantissent notre indépendance»
Nos articles sont ouverts aux commentaires sur une période de 7 jours.
Face à certains abus et dérives, nous vous rappelons que cet espace a vocation à partager vos avis sur nos contenus et à débattre mais en aucun cas à proférer des propos calomnieux, violents ou injurieux. Nous vous rappelons également que nous modérons ces commentaires et que nous pouvons être amenés à bloquer les comptes qui contreviendraient de façon récurrente à nos conditions d'utilisation.
*Toute validation est définitive, vous ne pourrez pas rééditer votre commentaire.
Pas d'autres commentaires