En direct
Best of
Best of du 15 au 21 février
En direct
Articles populaires
Période :
24 heures
7 jours
01.

Pourquoi nous finirons (probablement) tous par avoir le Coronavirus un jour

02.

L'enseignant de 60 ans décédé des suites du coronavirus était aussi atteint d'une "autre maladie" qui a "contribué à son arrêt cardiaque"

03.

Risque de pandémie au Coronavirus : l’étrange silence des agneaux écolos

04.

Cambriolages : révélations sur les mensonges statistiques du ministère de l’intérieur

05.

Pandémie en vue ? Voilà à quoi ressemblerait le scénario du pire en cas de propagation incontrôlée du Coronavirus

06.

Trop manger est mauvais pour la santé. Jeûner souvent aussi

07.

Chasse aux ex-LR "trop conservateurs" : le pari politique risqué des LREM à Paris

01.

Pourquoi nous finirons (probablement) tous par avoir le Coronavirus un jour

02.

Instituteur de Malicornay : à quoi joue l’éducation nationale ?

03.

L'ex-rappeuse Diam's ouvre une agence de voyages (réservée aux musulmans)

04.

Cambriolages : révélations sur les mensonges statistiques du ministère de l’intérieur

05.

Pandémie en vue ? Voilà à quoi ressemblerait le scénario du pire en cas de propagation incontrôlée du Coronavirus

06.

Tout le monde, il est bio, tout le monde, il est gentil mais le BIO ne fera pas de miracle

01.

Procès Fillon : le candidat malheureux à la présidentielle fait-il face à une justice équitable ?

02.

Comment l’Allemagne est devenue le maillon faible de l’Europe

03.

Attentat de Hanau : ce terrible poison que contribuent à répandre les ambiguïtés européennes sur l’immigration

04.

Instituteur de Malicornay : à quoi joue l’éducation nationale ?

05.

Pandémie en vue ? Voilà à quoi ressemblerait le scénario du pire en cas de propagation incontrôlée du Coronavirus

06.

Pourquoi nous finirons (probablement) tous par avoir le Coronavirus un jour

ça vient d'être publié
décryptage > Culture
Atlanti Culture

"La Russie et la France, de Pierre Le Grand à Lénine" de Hélène Carrère d’Encausse, de l’Académie française : une mine d’informations sur le passé… avec une trop brève réflexion sur l’avenir !

il y a 19 min 34 sec
pépite vidéo > Santé
Difficultés du monde hospitalier
Emmanuel Macron interpellé par un médecin sur la crise des hôpitaux
il y a 1 heure 57 min
pépites > Justice
"Pendaison" et Ancien Régime
L'étrange sous-entendu de l'accusation lors de l'ouverture du procès Fillon
il y a 4 heures 45 min
pépites > Santé
Coronavirus
Emmanuel Macron à la Pitié-Salpêtrière : "On a devant nous une épidémie" qu'il va falloir "affronter au mieux"
il y a 6 heures 14 min
décryptage > Politique
Réforme(s)

Edouard Philippe, patron de Licence IV, Bruno Le Maire, gérant d’auto-école

il y a 7 heures 14 min
décryptage > Politique
Passage en force

Recours au 49-3 : cet ultime baril de poudre qu'Emmanuel Macron roule dans la fabrique d'allumettes

il y a 8 heures 4 min
décryptage > Défense
Graal du XXIeme siècle ?

Défense : le retard technologique de la France s’accumule

il y a 8 heures 41 min
décryptage > Politique
Casse-tête

Retraites : 49.3, retrait ou "bidouille", quel chemin de sortie de crise serait le moins dommageable pour Macron ?

il y a 9 heures 33 min
décryptage > Economie
Conclusions hâtives

Le Coronavirus, occasion forcée de se "débarrasser" de la mondialisation ? Petits contre-arguments pour ne pas jeter le bébé (de notre prospérité) avec l’eau du virus

il y a 10 heures 15 min
pépites > Europe
Alliés européens
Emmanuel Macron et onze ministres sont attendus à Naples ce jeudi dans le cadre du 35e sommet franco-italien
il y a 23 heures 29 min
décryptage > Culture
Atlanti Culture

Exposition "Hokusai, Hiroshige, Utamaro. Les grands maîtres du Japon" : splendeurs du Japon à Aix-en-Provence: Les Maîtres de l’époque Edo (1600-1867)

il y a 28 min 52 sec
pépites > Santé
Etat de santé
L'enseignant de 60 ans décédé des suites du coronavirus était aussi atteint d'une "autre maladie" qui a "contribué à son arrêt cardiaque"
il y a 2 heures 39 min
pépites > Santé
Virus en sommeil
Une femme japonaise contracte le coronavirus une seconde fois après avoir été guérie
il y a 5 heures 40 min
pépite vidéo > Politique
Double langage ?
Didier Guillaume arrache le micro d'un journaliste après une question sur l'abattoir Sobeval
il y a 6 heures 38 min
décryptage > Société
Réaction politique

Injustice intergénérationnelle : les dangers d'une génération extorquée

il y a 7 heures 32 min
décryptage > Politique
A mort !

Ecoutez l'autocritique (sincère ?) des candidats LREM qui s'étaient prononcés contre le mariage pour tous et contre la PMA. Mais le peuple, très vigilant, ne sera pas dupe de leur double langage…

il y a 8 heures 22 min
décryptage > Politique
Tri sélectif

Chasse aux ex-LR "trop conservateurs" : le pari politique risqué des LREM à Paris

il y a 9 heures 15 min
décryptage > Economie
Atlantico Business

Risque de pandémie au Coronavirus : l’étrange silence des agneaux écolos

il y a 9 heures 55 min
rendez-vous > Politique
Revue de presse des hebdos
L’ultragauche tentée par le terrorisme ?; L’équipe Villani en plein doute; LREM : Stanislas Guerini veut refonder le parti; GPA : le gouvernement ne veut pas (maintenant) de la jurisprudence de la Cour de Cassation
il y a 10 heures 34 min
pépites > Justice
Enquête
Attaque à la préfecture de police de Paris : une recherche internet faite par Mickaël Harpon accrédite l'hypothèse terroriste
il y a 1 jour 2 min
"Les médias sociaux ont changé le rapport des gens à l'information."
"Les médias sociaux ont changé le rapport des gens à l'information."
Les nouveaux médias

Web 2.0, « infobésité » et « journageeks »... Bienvenue dans l'ère de la sur-information !

Publié le 26 mai 2012
En prenant appui sur son expérience lors de deux affaires majeures Kerviel et Clearstream, Patricia Chapelotte, experte en communication de crise, pose les règles de la communication sous contrainte judiciaire et en décrypte les enjeux. Extraits de "De Kerviel à Clearstream : l'art de communiquer lors des grands procès" (1/2).
Patricia Chapelotte est l'ancienne conseillère en communication de Dominique Perben, ministre de la Justice, garde des Sceaux. Elle dirige Albera Conseil, une agence de communication, stratégie, influence et lobbying. Spécialiste de la gestion de...
Suivre
Vous devez être abonné pour suivre un auteur.
Abonnez-vous
«Vos abonnements garantissent notre indépendance»
Patricia Chapelotte
Suivre
Vous devez être abonné pour suivre un auteur.
Abonnez-vous
«Vos abonnements garantissent notre indépendance»
Patricia Chapelotte est l'ancienne conseillère en communication de Dominique Perben, ministre de la Justice, garde des Sceaux. Elle dirige Albera Conseil, une agence de communication, stratégie, influence et lobbying. Spécialiste de la gestion de...
Voir la bio
Ajouter au classeur
Vous devez être abonné pour ajouter un article à votre classeur.
Abonnez-vous
«Vos abonnements garantissent notre indépendance»
Lecture Zen
Vous devez être abonné pour voir un article en lecture zen.
Abonnez-vous
«Vos abonnements garantissent notre indépendance»
En prenant appui sur son expérience lors de deux affaires majeures Kerviel et Clearstream, Patricia Chapelotte, experte en communication de crise, pose les règles de la communication sous contrainte judiciaire et en décrypte les enjeux. Extraits de "De Kerviel à Clearstream : l'art de communiquer lors des grands procès" (1/2).

Les nouveaux médias et en particulier les médias sociaux ont changé le rapport des gens à l’information, certains parlent aujourd’hui de phénomène d’infobésité pour traduire l’anglais information overload. On parle de façon générale d’une sur-information, qui suggère aussi « l’ingestion par un sujet d’une quantité excessive d’informations qu’il ne parvient pas à digérer et à éliminer, faisant alors de la rétention d’information (au sens médical d’information), au détriment de son agilité intellectuelle et de son confort documentaire[1] », note Brice de Gliame, expert des questions de nouvelles technologies.

Le Web 2.0 ou Web participatif a engendré des modifications dans la consommation de l’information par le public : le besoin d’instantanéité, celui croissant d’être informé tout le temps et l’addiction au buzz qui entraîne une surenchère voyeuriste et qui abaisse en partie la valeur du scoop.

Ces trois « besoins » créent un risque considérable avec le cocktail détonant de l’amplification et de l’immédiateté sans contrôle : un tweet, et l’affaire DSK était lancée un samedi en pleine nuit, dix tweets, et tout s’emballait, devenant l’affaire du siècle.

L’effet était d’autant plus fort que les premiers relais furent contestables ou partisans : comment ne pas croire au complot politique lorsqu’il s’agit de l’ancien responsable de la campagne Web du président de la République, Arnaud Dassier, qui confirme une information tenue… d’un militant UMP ? Si cette information fut confirmée le lendemain, d’autres journalistes furent moins chanceux en relayant, dans la même affaire, un tweet publié sur un faux compte de Tristane Banon annonçant qu’elle portait plainte.

L’AFP décida alors de mettre en garde ses journalistes contre l’outil de travail que sont les réseaux sociaux[2].

Ces mises en garde donnèrent lieu le 31 mai 2011 à des « règles d’utilisation des réseaux sociaux pour recueillir l’information ». Cela n’empêche pas parfois quelques ratés, que l’on retrouve régulièrement sur le site « Arrêt sur images » dans la partie au titre provocateur « Journaux, télés : l’autre poubelle de l’info ».

Les consommateurs d’information

Ainsi, aujourd’hui, beaucoup d’internautes, et de personnes en général, consomment l’information sans se l’approprier compte tenu de la quantité. De nouvelles problématiques apparaissent donc : quelles sont la qualité, la pertinence, la fiabilité de ces informations ? comment gérer ces flux d’informations ? comment appréhender la gestion de la réputation, de l’image d’une personne ou d’un événement sur Internet ?

Comme le note Brice de Gliame, « le Web participatif permet à n’importe quel internaute de créer du contenu et de le diffuser, ou simplement de relayer de l’information à sa ou ses communautés[3] ».

Le public, en effet, n’est pas en reste, puisqu’il se saisit de l’information immédiatement après le début d’une affaire, comme ce fut le cas pour Jérôme Kerviel, un « anonyme qui a été transformé par le réseau en personnage public, et ce, en moins de 48 heures après que son nom eut été cité pour la première fois. […] Avant même que le visage de l’intéressé ne soit apparu dans la presse, il comptait plus de 100 000 fans sur Facebook, […] il est devenu un objet de buzz et un “super-héros de l’Internet” […] la requête “Jérôme Kerviel” renvoie en juin 2010 sur Google à plus de 250 000 occurrences[4]». De fait, quelques jours après la découverte de l’affaire, plusieurs groupes Facebook fleurissaient : « Des plumes et du goudron » jusqu’à « Opération pièces jaunes pour Jérôme Kerviel » ou « Jérôme Kerviel escroc ? Non, bigouden tout simplement »… et la page « Aidons Jérôme Kerviel à trouver 5 milliards d’euros » qui mobilise encore aujourd’hui deux mille cinq cents internautes !

La prime au fast news et à l’image

Après les fast-foods, les fast news débarquent en France. Si Internet permet l’instantanéité de la diffusion de l’information, encore faut-il que le lecteur/ public soit disponible pour lire cette information.

Comment mieux l’inciter qu’en réduisant à son strict minimum le contenu des données ? Cent quarante signes suffisent. C’est en tout cas ce que conduit à penser l’impressionnante poussée de Twitter en France. Un outil qui a permis durant le procès Clearstream de tenir en alerte – et en haleine selon les journalistes – bon nombre d’internautes… Que ce soit les journalistes du nouvelobs.com (actualités… en temps réel !), de France Télévisions, d’autres médias ou de simples particuliers, on est pourtant en droit de se demander si tweeter « Marie de Villepin se recoiffe » fait vraiment partie du travail d’information. En revanche, cela aurait fait une jolie photo.

L’impact de l’image est d’autant plus important qu’elle laisse libre cours à l’imagination. Il suffit de se rappeler l’interprétation d’une photo de Jérôme Kerviel à la sortie de sa détention : une main levée, cinq doigts, c’est donc pour les journalistes un ultime signe d’arrogance pour bien rappeler qu’il est accusé d’avoir fait perdre 5 milliards d’euros à la banque… Parfois les journalistes appuient un commentaire et lui donnent une vraie signification en accompagnant leur article d’une photo où la présence de deux personnes ensemble devient aussi importante que le contenu de l’article.

« Le poids des mots, le choc des photos » prend tout son sens quand, par exemple, on voit Dominique de Villepin et l’homme d’affaires Alexandre Djouhri, dans un article du Journal du dimanche au sujet de l’affaire Karachi, dont le titre était « Pourquoi Villepin n’en dit pas plus ». Les initiés sauront y trouver une signification particulière.

______________________

Extrait de De Kerviel à Clearstream : l'art de communiquer lors des grands procès, EYROLLES (23 mai 2012)


[1] Entretien avec l’auteur le 9 février 2012. Brice de Gliame est actuellement président d’ITB, société spécialisée dans l’information et la technologie au service de la compétitivité.

[2] Si l’on prend un peu de recul, près d’une quarantaine de plates-formes de réseaux sociaux existent aujourd’hui pour le partage de l’information, avec en tête Facebook, YouTube et Twitter selon un classement réalisé chaque année depuis 2007 par l’Ifop des réseaux sociaux, le premier étant connu à 95 % des internautes, dont près d’un sur deux l’utilise. Un autre chiffre est révélateur : 77 % des internautes déclaraient en 2011 faire partie d’un réseau social quel qu’il soit… cela montre l’ampleur de l’imprégnation par un public « connecté » des nouveaux outils de partage.

[3] Entretien avec l’auteur le 9 février 2012.

[4] É. Fillias et A. Villeneuve, E-réputation : stratégies d’influence sur Internet, Paris,

Les commentaires de cet article sont à lire ci-après
Articles populaires
Période :
24 heures
7 jours
01.

Pourquoi nous finirons (probablement) tous par avoir le Coronavirus un jour

02.

L'enseignant de 60 ans décédé des suites du coronavirus était aussi atteint d'une "autre maladie" qui a "contribué à son arrêt cardiaque"

03.

Risque de pandémie au Coronavirus : l’étrange silence des agneaux écolos

04.

Cambriolages : révélations sur les mensonges statistiques du ministère de l’intérieur

05.

Pandémie en vue ? Voilà à quoi ressemblerait le scénario du pire en cas de propagation incontrôlée du Coronavirus

06.

Trop manger est mauvais pour la santé. Jeûner souvent aussi

07.

Chasse aux ex-LR "trop conservateurs" : le pari politique risqué des LREM à Paris

01.

Pourquoi nous finirons (probablement) tous par avoir le Coronavirus un jour

02.

Instituteur de Malicornay : à quoi joue l’éducation nationale ?

03.

L'ex-rappeuse Diam's ouvre une agence de voyages (réservée aux musulmans)

04.

Cambriolages : révélations sur les mensonges statistiques du ministère de l’intérieur

05.

Pandémie en vue ? Voilà à quoi ressemblerait le scénario du pire en cas de propagation incontrôlée du Coronavirus

06.

Tout le monde, il est bio, tout le monde, il est gentil mais le BIO ne fera pas de miracle

01.

Procès Fillon : le candidat malheureux à la présidentielle fait-il face à une justice équitable ?

02.

Comment l’Allemagne est devenue le maillon faible de l’Europe

03.

Attentat de Hanau : ce terrible poison que contribuent à répandre les ambiguïtés européennes sur l’immigration

04.

Instituteur de Malicornay : à quoi joue l’éducation nationale ?

05.

Pandémie en vue ? Voilà à quoi ressemblerait le scénario du pire en cas de propagation incontrôlée du Coronavirus

06.

Pourquoi nous finirons (probablement) tous par avoir le Coronavirus un jour

Commentaires (0)
Ecrire un commentaire
Vous devez être abonné pour rédiger un commentaire.
Abonnez-vous
«Vos abonnements garantissent notre indépendance»
Nos articles sont ouverts aux commentaires sur une période de 7 jours.
Face à certains abus et dérives, nous vous rappelons que cet espace a vocation à partager vos avis sur nos contenus et à débattre mais en aucun cas à proférer des propos calomnieux, violents ou injurieux. Nous vous rappelons également que nous modérons ces commentaires et que nous pouvons être amenés à bloquer les comptes qui contreviendraient de façon récurrente à nos conditions d'utilisation.
Pas d'autres commentaires