Atlantico : Une enquête de l’American Customer Satisfaction Index montre que le taux de satisfaction parmi les utilisateurs de Facebook chute, notamment depuis l’avènement de la « timeline ». Google + peut-il ressusciter grâce à la timeline ? Facebook devra-t-il retirer la timeline, ou du moins donner le choix aux utilisateurs, pour éviter la fuite des usagers chez Google ?
Charles Liebert : Je ne savais pas que Google+ était mort… Google+, ce sont tout de même 250 millions de comptes créés, dont 150 millions d'actifs sur les 30 derniers jours, et près de 80 millions actifs chaque jour. A titre de comparaison, au mois de mars, 170 millions de comptes avaient déjà été créés.
Je crois que beaucoup se focalisent sur des non-problèmes concernant Facebook et sa timeline. Ils omettent de valider que ce qui fait fuir les utilisateurs, c'est la constante intrusion de sociétés tierces (jeux, applis media…) dans leur données, le postage, quasi automatique et mal prévenu, de leur faits et gestes sur la plateforme Facebook et sur les sites utilisant les social pluggins du réseau.
Personne ne souhaite que tout le monde sache quel article d'un site presse à été lu sans son accord ni quelle vidéo il pu regarder ... et cela, quelle que soit la génération des utilisateurs.
De plus, le fait de se savoir dépossédé des données mises directement ou indirectement sur Facebook, n'est pas pour rassurer des utilisateurs, à qui on souligne maintenant, que ce soit dans le presse papier, la télévision ou la radio, les écueils de la E-Réputation.
D'autre part, Facebook reste une plateforme fermée, centrée sur l'égo et non pas sur l'émotion.
Google+ au contraire, offre le lieu parfait pour des conversations/interactions centrées sur les passions et les centres d'intérêt (ie: véhiculer/partager nos émotions communes).
Lorsque Google+ a été lancé, l'objectif de Google était de rendre le partage en ligne plus proche de la vie réelle. C'est d'ailleurs avec cet objectif qu'ont été développés les cercles et les vidéo-bulles, par exemple.
Aujourd'hui, il est facile de constater que beaucoup d'utilisateurs s'emparent de ces fonctionnalités pour faire vivre leur discussions autour de leurs passions et de leurs centres intérêts : cercles partagés de cuisiniers amateurs, vidéo-bulles de "Virtual photo walks" réunissant les fans de photo, et ainsi de suite…
En France, par exemple, les communautés de la cuisine, de la photo ou du foot sont parmi les plus actives.
Pour moi, c'est un signe clair que les utilisateurs commencent à s'approprier la plate-forme pour lui faire prendre l'orientation qu'ils souhaitent.
Malgré l’enthousiasme suscité à son lancement, Google+ n’a pas réussi à s’imposer. Simplement parce qu’il est arrivé après Facebook ?
Facebook a mis 7 ans à s'imposer… et l'on voudrait qu'en 1 an, Google impose G+ ?!!?
Je pense que l'on se trompe, voir que certains sont impatients… surtout les acteurs tiers, marketeux qui voudraient y voir le même centre commercial que Facebook leur a offert bien trop facilement et rapidement…
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Essayé de fer plus de fotes cil vous plait. y'en a pas encor assais dans l'article. et c'est pénible.
Sinon, article TRES intéressant.