300.000 clients pour le compte Nickel : mais au fait, que disent-ils de leur "banque sans banque" sur les réseaux ?

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Au lancement du "Compte Nickel" en 2013, un blog "pour surendettés" annonçait : ''Salut Marcel, ça va ? Donne-moi un paquet de cigarettes, un Toblerone et un compte bancaire, s’il-te-plait !" Cette phrase n’est pas caricaturale, c’est véritablement ce que l’on peut entendre aujourd’hui chez un buraliste. Avec cette phrase, on comprend deux choses essentielles : proximité, le bureau de tabac étant beaucoup plus proche de son client que l’agence bancaire et universalité, tout le monde, y compris les interdits bancaires ou même les SDFs peuvent ouvrir un compte bancaire « Nickel »."

Depuis, c'est la ruée. 300 000 comptes Nickel, un compte Nickel Jeunes disponible dès 12 ans, et selon le blog Billet de Banque "500 000 clients et 2 300 buralistes partenaires à la fin 2016, tels sont les objectifs du Compte-Nickel. Pour les attirer, ses fondateurs entendent muscler les services proposés, en lançant notamment début juin une application compatible avec iPhone et Android. (...)Nouveauté, « elle permettra aussi le paiement entre particuliers par SMS. Fini l’échange de RIB ou d’espèces, les clients CompteNickel pourront payer n’importe quel autre client Compte-Nickel directement grâce leur numéro de téléphone portable".

C'est la revanche des gagne-petit, des interdits bancaires, des villages où seul survit comme commerce le tabac-Loto, des éprouvés de la crise ou damnés des agios : eux récoltent de l'innovation et les salariés les ont rejoints en masse. Qu'en pensent-ils ? Ils sont ravis, dans leur immense majorité. La page Facebook est devenue spontanément le bureau des compliments et  des plaintes, chacun se renseignant mutuellement dans un joyeux bazar de questions sur des virements de la CAF ou des imbroglios de SMS non reçus (la carte est à débit immédiat et prévient le détenteur du compte par SMS du retrait) où intervient parfois en direct le service Clients "Nous sommes en train d'effectuer une maintenance sur l'envoi des SMS de notifications. Veuillez recevoir nos excuses pour le dérangement occasionnée". Pas de doutes, c'est un concert d'éloges, qui fait réfléchir : comment les Français ont-ils pu accepter de vivre sous le fouet des banques traditionnelles, des frais pour découverts, des dates de valeur, des menaces de cloture et d'huissiers, si longtemps ?

Dimitri Roubey : "Je le conseille à tous entre 80 euros de frais pour un rejet dans une banque et zéro chez nickel. Pas compliqué à faire un choix"

Stéphane Jaegy : "Aucun regret d'avoir choisi "Nickel" et en terme de réactivité, c'est plutôt pas mal. Ce qui me permet de faire la différence, c'est mon expérience de plus de 20 ans en tant que salarié dans des établissements bancaires...'"

Guillaume BEUVELOT : "on attend l offre professionnelle pour commerçants avec impatience !!!!!!!!"

K-Ro Ppr Lylou Chipette ''Ha cool. Je viens de recevoir un sms me disant qu'un prélèvement va être fait et ça me dit par qui et en plus ça me met mon solde".

Sylvie Mertz "Encore des soucis pour des demande de justificatifs réitèrées pour des virements venant du fonds d'intéressement de mon entreprise et non pas du cartel de la drogue de Medellin"

Il y a ça et là des "mauvais coucheurs" comme Cerise et son "Qui nike qui ?" : "La carte 24/24 (de la Poste) a disparu alors qu'elle était utilisée par beaucuop de personnes surendettées. On nous vend comme une idée neuve quelque chose qui existe depuis au moins 30 ans. Mais le but premier est de faire disparaitre l'idée même du service public. Pour avoir une carte magique, les pauvres devront commencer par payer 20 euros au bureau de tabac, ce qui est quand même couteux pour disposer de son argent."

De l'aveu de l'un de ses créateurs, Ryad Boulanouar, qui a auparavant développé le passe Navigo ou encore Moneo, le Compte Nickel ambitionnait à l'origine de "créer un service juste et transparent à destination des exclus du système bancaire".