Tribune
Les Allemands ont l’industrie, les Anglais la finance : et si la marque France, c’était l’esprit de service
La commission "Marque France" a vu le jour en 2013. Son objectif : aider notre pays à se positionner au niveau mondial en trouvant, à la manière de nos voisins européens, un concept différenciant.
Le client est roi
La France en déficit d’esprit de service : tout ce qu’il y a à gagner en changeant de culture
L'homme qui a révolutionné le service dans les bureaux de Poste a bien l'intention de faire de même pour toutes les entreprises françaises. Entretien avec Xavier Quérat-Hément, initiateur du projet "Esprit de Service France".