Facebook est-il déjà mort ?

Atlantico : Mark Zuckerberg vient de présenter la nouvelle interface de Facebook, proposant un autre moyen de filtrage et de classement des informations. Cela semble être une énième tentative pour revenir dans l'ère du temps. Cela suffira-t-il ?

Eric Delcroix : Je ne pense pas qu’on puisse dire que Facebook soit en crise, c’est plutôt une transformation liée à sa maturité. Facebook essaye de se positionner par rapport au mobile. On peut se poser la question de savoir si Facebook sera encore sur Internet dans quelques mois, car il se déploie de plus en plus sur le mobile. Avec sa nouvelle interface, Facebook se repositionne par rapport à ses volontés à lui, et non pas par rapport à celles de ses utilisateurs, ce qui pousse certains à dire qu'il est en crise.

Quelle est la situation de Facebook à l'heure actuelle ?

Facebook est en transition : le problème est que les utilisateurs voient souvent leurs acquis, et sont peu enclins aux changements. Sommes-nous prêts à changer, à évoluer ? Facebook, Twitter n’arrêtent pas de changer, et à chaque fois on entend : "c’est la crise, c’est la fin". Mais force est de constater que les deux sont toujours là.

Quelles sont les erreurs que Facebook paye aujourd'hui ?

L’évolution des médias sociaux dans leur ensemble fait qu’on les utilise différemment, et qu’on utilise moins Facebook. Il y a quelques années, il n’y avait pas de Twitter, et on se contentait de Facebook. Il est arrivé seul, mais aujourd’hui la concurrence est grande. La communication qu’on mettait dans Facebook, quand Twitter est arrivé, on l’a mise dans Twitter.

Cela dépend aussi des pays : dans les pays du Maghreb par exemple, on n'utilise pas Twitter mais uniquement Facebook. Il faut aussi percevoir ce phénomène d’un point de vue mondial : ce sont des outils mondiaux, et les pays du tiers-monde par exemple n’en ont pas du tout la même utilisation que nous.

LinkedIn, Pheed, Diaspora... Y a t-il une vraie demande pour les réseaux alternatifs ?

Ce sont des mondes où tout est très relié, et dans lesquels les concurrents s’imposent difficilement. On adapte ces réseaux à un usage particulier : par exemple, LinkedIn est un réseau social qui a une stratégie bien précise, celle de l’entreprise. Les utilisateurs acquièrent une certaine maturité quant à l’utilisation des réseaux sociaux. Au début, les jeunes n’allaient pas sur Facebook. Puis ils s’y sont mis, et quand leurs parents y venaient aussi, là ils ont commencé à aller consommer d’autres réseaux sociaux, comme Twitter. Mais ils gardaient toujours leur compte sur Facebook.

Ces nouveaux réseaux sociaux peuvent-ils tuer Facebook ?

A court terme, non. Le gros danger est la volonté de Facebook de se positionner sur le mobile. La question à se poser est : "Est-ce que les utilisateurs vont suivre ?".

Comment Facebook pourrait-il évoluer afin de survivre ?

Facebook rassemble tout : carnet d’adresses, tchat, messagerie. C’était vrai sur internet, mais sur téléphone portable c’est différent. Facebook essaye de se transférer sur mobile, et s’ils réussissent, ils auront tout gagné. Pour Zuckerberg, Internet est une vision à court terme, cela ne l'intéresse pas. Chez Facebook, on part du postulat que dans quelques années, Internet n’existera peut-être plus.

Certains voient le moteur de recommandation de Facebook comme l’unique concurrent du moteur de recherche Google à l’avenir. On surfe complètement sur la vague "quelles sont les recommandations de mes amis pour ma consommation personnelle ?". Et ce, pour tous les produits : hôtels, voitures, l’influence de l’entourage est très importante dans la consommation.