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Clauses abusives
Forfaits "illimités" : l’UFC-Que Choisir poursuit 10 opérateurs
L’association de consommateurs estime que les opérateurs de télécoms incluent des "clauses abusives" dans leurs forfaits "illimités".
L’UFC-Que Choisir attaque les forfaits dits "illimités". L’association de consommateurs a assigné ce mercredi, devant le tribunal de grande instance de Paris, les 10 principaux opérateurs télécoms français pour "clauses abusives" sur leur offres de forfaits dits "illimités".
En février dernier, l’UFC avait déjà mis en demeure dix opérateurs ou filiales d’opérateurs : B&You (Bouygues Telecom), Coriolis, Free Mobile, Ma Poste Mobile, Numericable, Prixtel, Red (SFR), SIM+, Sosh (Orange), Virgin Mobile et Zéro Forfait. L’association de consommateurs dénonce des "anomalies dans leurs contrats".
Même si "l'UFC-Que Choisir se félicite d'avoir été entendue sur l'usage inexact pour elle du terme 'illimité' dans les offres 3G", "dans le même temps, elle regrette le manque de transparence des opérateurs sur les appels dits 'illimités'".
"Aujourd'hui comme hier, le consommateur ne sait toujours pas ce qui se cache exactement derrière ces offres low-cost", souligne l'UFC qui annonce qu'elle a donc assigné les opérateurs devant le tribunal de grande instance de Paris.
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