Siri, Google Assistant, Alexa ou Cortana : qui est le meilleur assistant en intelligence artificielle ?

La façon dont nous allons interagir avec nos ordinateurs, smartphones et autres objets connectés devrait se faire dans un futur proche de plus en plus à travers l’utilisation d’un assistant personnel. Les grands acteurs se positionnent donc naturellement sur le sujet et ont chacun développé une solution. On retrouve ainsi Siri pour Apple, Cortona pour Microsoft, Google Assistant pour Google et enfin Alexa pour Amazon.

Nous n’en sommes toutefois qu’au début de cette transition et ces assistants restent encore largement perfectibles. Mais que sont-ils capables de faire à ce stade ? Comment se comportent-ils face aux demandes diverses des utilisateurs ? Certains sont-ils plus performants ?

Business Insider UK vient de publier une étude dans laquelle sont comparés ces différents assistants vocaux. Des tests ont été effectués dans 12 catégories différentes comme le voyage, l’e-mail, le sport ou encore la traduction et il s’avère que les capacités des assistants varient sensiblement selon les taches à effectuer.  

Pour ce qui concerne l’achat de billets d’avion ou encore la recherche d’itinéraires, Google Assistant proposerait ainsi la meilleure expérience en affichant dans le dernier cas le trajet directement depuis Google Map. A l’inverse, Alexa, enfermée dans un boitier bluetooth, se limite à donner l’adresse précise de la destination et ses heures d’ouverture. Pour commander une course en Uber, c’est Siri qui remplirait le mieux sa mission en affichant la voiture la plus proche et un cout approximatif via un widget Apple Maps. L’utilisateur n’a alors plus qu’à confirmer la course. A l’opposé, Google Assistant en serait incapable car non ouvert à ce jour à des applications tierces, ce qui devrait toutefois changer en Décembre prochain. 

Concernant la lecture de tweets, c’est Alexa qui remplit le mieux sa mission en étant capable de lire vos derniers tweets, les derniers vous ayant mentionnés ou encore les plus populaires du moment. Les autres assistants en ont été incapables ou n’ont pas offert une expérience aussi aboutie. Alexa l’emporte également quand il s’agit d’écouter une chanson spécifique ou d’en suggérer une nouvelle, elle s’inspire pour cela de votre playlist Amazon. Toutefois, quand il s’agit de reconnaitre une chanson écoutée depuis un ordinateur, c’est Cortana et Siri qui l’emportent, Alexa et Google Assistant en sont incapables.

Parfois, tous les assistants sont capables de répondre, c’est le cas quand il s’agit d’indiquer quelle est la prochaine équipe que les Celtics vont affronter. Parfois, il n’y en a aucun. Ainsi pour savoir qui est le meilleur marqueur des Celtics, vous n’aurez aucune réponse, même chose quand il s’agit d’identifier qui fut le dernier vainqueur de la Premier League de football au Royaume Uni !

De manière purement mathématique, et en comptant le nombre de tests remportés, c’est Siri qui serait le plus performant, notamment pour tout ce qui concerne les taches administratives. Toutefois, à terme, c’est Google qui semble le plus à même de remporter le match. Il possède en effet un vaste écosystème (calendrier, moteur de recherche, musique, emails etc.), véritable trésor de données, ce qui lui permettra de pouvoir très sensiblement et rapidement enrichir la qualité et la personnalisation de son service, pour sans doute, à terme sur performer Siri. Alexa quant à elle devrait continuer à se perfectionner là où elle est déjà en avance sur ses concurrents, c’est-à-dire, et sans surprise, sur l’achat en ligne et la gestion de l’habitat connecté. Cortona apparaissant à ce stade comme celui le plus en retard.

En conclusion, il s’avère effectivement que ces différentes solutions soient, aujourd’hui encore, dans une phase de développement initiale. Dans bien des cas testés, l’utilisateur aurait obtenu une réponse bien plus rapide, plus personnalisé et plus qualitative s’il avait réalisé lui-même l’opération. Toutefois, ces assistants sont censés être capables d’apprendre à partir du nombre d’expériences vécues et des données accumulées. Ainsi, si les utilisateurs acceptent le principe de partager leur localisation et plus largement un maximum de données personnelles, ces assistants deviendront alors sans aucun doute la norme pour accéder au monde du numérique.