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Réclamations
L'UFC-Que choisir demande à Free d'indemniser ses clients
L'association estime que l'opérateur se montre "sourd et muet" face à sa clientèle.
Deux mois après son lancement en grande pompe, les critiques continuent de pleuvoir sur de Free Mobile. C'est l'UFC-Que choisir qui épingle cette semaine le nouvel opérateur.
Ce lundi l'association a mis en demeure l'entreprise d'informer et d'indemniser ses clients après les nombreuses pannes et dysfonctionnements du réseau. UFC-Que choisir estime que Free "a une obligation de résultat et le consommateur n'a pas à démontrer que l'opérateur est fautif".
Selon le président de l'association de consommateurs Alain Bazot, Free se montre "sourd et muet" face à ses clients. Pour lui, "ce n'est pas possible de continuer à ne pas assumer et ne rien dire des dysfonctionnements aux clients."
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