SNCF : des nouveaux horaires qui déplaisent

Journée historique pour la SNCF, ce dimanche. A minuit et une minute, 85% des horaires ont été modifiés. Mais les usagers sont loin d'être satisfaits. Ils prédisent un "Big bug" en constatant que les nouveaux horaires s'accompagnaient, dans leurs régions, de trajets plus longs ou de trains supprimés.

L'Association des Voyageurs-Usagers des Chemins de Fer (AVUC)  s'est joint à la contestation, en lançant  un mot d'ordre national de grève du billet des voyageurs pour lundi matin. Sa pétition sur le site bigbangbigbug.org pour "dire non aux nouveaux horaires" a déjà recueilli plus de 2.000 signatures.

Pour tenter de remédier aux difficultés avec les usagers, la SNCF et RFF, le gestionnaire du réseau, ont confié il y a trois semaines une mission de médiation à Nicole Notat, ancienne secrétaire générale de la CFDT.  Sa tâche sera de recueillir les doléances des voyageurs. Quelque 600 réclamations avaient déjà été enregistrées jeudi par courrier, ou sur le site mediateurnouveauxhoraires2012.com.

Face à ces tensions, Guillaume Pépy, président de la SNCF, souhaite calmer le jeu: "Je n'ai aucun intérêt à avoir des clients mécontents", déclare-t-il. Il promet de chercher "partout, toujours, des solutions". Pour prévoir d'éventuels couacs, la SNCF s'est dotée d'une cellule de veille inédite, active depuis jeudi et jusqu'au 15 janvier.

Si la journée de dimanche n'est considérée que comme un "galop d'essai", les problèmes pourraient avoir lieu lundi. Des manifestations sont prévues plus tard dans la journée.