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Ah, ah, ah, la queue leu leu !

iPhone 5, Harry Potter et autres sorties de produits stars : quand la science explique les interminables files d'attente devant les magasins

Publié le 16 octobre 2012
A chaque fois qu'Apple sort un nouveau produit, des milliers de fans affluent devant les Apple Stores, parfois plusieurs jours à l'avance, pour être les premiers à acquérir l'objet. Un comportement moutonnier qui s'explique pourtant scientifiquement...
Rédaction Atlantico
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A chaque fois qu'Apple sort un nouveau produit, des milliers de fans affluent devant les Apple Stores, parfois plusieurs jours à l'avance, pour être les premiers à acquérir l'objet. Un comportement moutonnier qui s'explique pourtant scientifiquement...

2 millions d'acheteurs le premier jour sur Internet, 5 millions d'exemplaires vendus le premier weekend en boutiques... et surtout des centaines et des centaines "d'Apple maniaques" faisant la queue le long des trottoirs. Pour un "simple" téléphone. A chaque fois que la marque à la pomme sort un nouveau joujou, c'est le même phénomène : les fans se massent - parfois plusieurs jours à l'avance - devant les Apple Stores afin d'être les premiers à acquérir le précieux gadget.

Et si derrière ce comportement moutonnier se cachait en réalité une explication scientifique ?

Selon le site Marketwatch, faire la queue est une expérience partagée. Or, la plupart des gens réagissent fortement aux expériences communes. Ainsi, le consommateur a l'impression de gagner en camaraderie ce qu'il perd en temps passé à faire la queue : "on est tous dans la même galère, donc autant en profiter pour sympathiser avec mon voisin de file d'attente".

"Faire du shopping est devenu un événement collectif", souligne Adam Hanft, consultant spécialiste des grandes marques.

De plus, en constatant qu'ils ne sont pas les seuls à attendre pour acheter un produit, les consommateurs s'auto-persuadent de la pertinence de leur achat. Les sociologues appellent cela la "preuve sociale". Selon ce principe, un individu ne sachant quoi faire ou quoi penser, aura tendance à adopter le comportement ou le point de vue d'autres personnes.

Enfin, les détaillants expliquent que faire attendre un consommateur permet d'éveiller l'attention du public. Ainsi, une fois le battage médiatique passé, les gens seront toujours désireux d'acheter un produit s'ils ont vu toute la folie initiale que cet objet a généré.

Selon Daniel Ladik, professeur de marketing à l'université de Seton Hall (New Jersey), la profusion de produits contribue sans doute à expliquer ces nouveaux phénomènes de files d'attente. Il estime que les consommateurs n'y trouveraient pas leur compte si tous les produits étaient facilement accessibles. A contrario, un sentiment de rareté - qu'il soit réel ou créé - suscite l'excitation du consommateur et flatte son ego. "C'est ce que j'appelle la paradoxe du choix", explique Daniel Ladik.

Petit voyage autour de la planète pour découvrir en vidéo les files d'attente des fans d'Apple lors de la sortie de l'iPhone 5 :

A Tokyo et Sydney

A Paris

A Hambourg

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Ravidelacreche
- 16/10/2012 - 11:27
interminables files d'attente devant les magasins
Comme dans les pays communistes, somme toute .
Charles25
- 16/10/2012 - 10:44
Ca explique aussi le syndrome
Ca explique aussi le syndrome du "nous sommes les seuls qui" ou du "il n'y a qu'en France que"
Deckard
- 16/10/2012 - 09:06
Des moutons quoi.... 2000 ans
Des moutons quoi.... 2000 ans de civilisation pour ça.