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10 ans de Skype : ces changements que le logiciel pourra encore apporter ces dix prochaines années

Skype a bouleversé notre façon de communiquer. Aujourd'hui chahuté par la concurrence, le logiciel qui permet de passer des appels gratuitement sur Internet doit se renouveler s'il veut garder sa place.

Bon anniversaire !

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10 ans de Skype : ces changements que le logiciel pourra encore apporter ces dix prochaines années

Skype fête ses 10 ans cette semaine. Crédit Reuters

Atlantico : Skype fête ses 10 ans cette semaine. Ce programme a en partie révolutionné les modes de communication. Il a notamment modifié les liens sociaux entre les générations. Quelles sont ses perspectives d'avenir ?

Bertrand Duperrin : Skype a en effet réussi à réunir les générations et au delà de la qualité technique du produit c'est sa capacité à sortir de la sphère des Geeks et des early adopters qui a fait une grande partie de son succès. Moins clivant que d'autres solutions en termes d'image ou de clientèle, disponible sur de multiples environnements, permettant d'appeler des téléphones "normaux" à prix modique, c'est son caractère ubiquitaire tant en termes techniques qu'en termes de population qui en a fait un acteur incontournable.

Maintenant, on sait bien qu'aujourd'hui un leader qui se repose sur ses lauriers peut sortir d'un marché en moins d'un an et le plus dur pour Skype sera de durer. Il n'a plus guère de publics à convaincre depuis qu'il a récupéré la base MSN. A la marge, il reste les populations encore réfractaires à ce type de téléphonie et, surtout, les nouvelles générations qu'il va falloir convaincre de rejoindre le gros du troupeau alors qu'ils aiment se différencier et adopter leurs propres standards. Mais encore faut il qu'une alternative offrant vraiment quelque chose de différent en terme de produit voit le jour, mieux qu'une copie améliorée. Le facteur culturel jouera également un rôle le jour ou Skype ne sera plus aussi "cool" qu'avant, sera rentré dans le rang. A ce moment, les early adopters pourront aller ailleurs et les jeunes ne jamais y venir. Mais un renversement brutal n'est pas envisageable : faute d'intéropérabilité, on ne peut pas quitter un service en y laissant son réseau si celui-ci ne suit pas

En termes de marché ensuite. Tenant le grand public et une partie des professionnels à titre privé, la nouvelle marche sera l'entreprise. Le marché PME voire ETI existe. Pour les grands comptes, l'offre n'est pas adaptée et en plus Microsoft dispose déjà d'un produit très compétitif. Le potentiel existe donc mais il n'est pas infini et ce sont des marchés qui restent spécifiques. Peut-être que le vrai challenge de Skype sera la monétisation du service. Ce qui crédibilise la cible entreprise, à condition de proposer une réelle valeur ajoutée. 

Quelle pourra être sa place future dans les entreprises et dans le monde du travail ? Quels secteurs doit-il privilégier ?

Comme nous l'avons dit skype n'est pas adapté au monde de la grande entreprise même s'il y fait une carrière intéressante "sous le radar". Mais les contraintes d'intégration et de sécurité peuvent rapidement en avoir raison. Mais il doit moins cette carrière à ses propres qualités qu'au retard pris par les entreprises dans le déploiement de solutions efficaces et simples d'utilisation et à la difficulté des éditeurs de proposer une offre entreprise aussi simple et conviviale

La cible de skype sera davantage la TPE/PME même si dans de nombreux cas il est déjà un standard de fait. Faute d'alternative le salarié amène déjà ses propres applications au travail. Par contre, Skype peut encore largement progresser en devenant une solution "officielle" fortement intégrée à un environnement de travail cloud Microsoft. Et bien sûr, Skype restera l'outil privilégié de la petite structure ou travailleur indépendant. Là encore, faute de combattant crédible et installé en face, c'est l'usage personnel qui dictera l'usage professionnel.

 
Commentaires

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  • Par Gilles - 27/08/2013 - 13:06 - Signaler un abus Google

    Google commence à déraper. Mon carnet d'adresses a disparu du jour au lendemain... Je me suis replié sur Outlook.

  • Par themoonisacheese - 27/08/2013 - 16:35 - Signaler un abus peut-être nous préparent ils une grande nouveauté?

    un truc du style FAIRE UN TRUC STABLE SOUS LINUX? nan pasque je veux pas faire mon chieur, mais leur soft il est sympa et tout, mais je suis obligé de prendre la beta 2.2 pour avoir un truc fonctionnel

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Bertrand Duperrin

Bertrand Duperrin est directeur au sein du cabinet Nextmodernity et blogeur. Il est un des spécialistes français de l’évolution conjointe des modes de travail et des technologies.

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